Quiero hacer saber a todas esas personas que compramos por Internet, que tengan cuidado en comprar billetes de esta compañía
Concretamente reserve tres billetes bcn-lodon ida y vuelta, .
Me encuentro con unos hoteles ya pagados y con un anuncio de huelga de pilotos.
Ante esta situación, a la cual soy ajeno totalmente, me pongo en contacto con el numero 807123456 a fin de cancelar el vuelo de vuelta y poderlo adquirir por otra compañía.
Me sorpresa es que me indican, que no puedo cancelar, ya que en los billetes adquiridos por Internet no se permite. Cosa que no indican tampoco en la reserva de confirmación que te envían.
He de indicar que el precio pagado por ellos fue de vuelo regular, no de ninguna oferta especial
Puesto en contacto con Atencion al Cliente, me dicen con estas palabras "que quiere que yo le haga, no le han dicho que no se puede hacer nada", ante esta respuesta tuve le pregunte que me confirmara si realmente estaba hablando Atención al cliente
Con lo cual, ya me veo comprando billetes con otra compañía y dado por perdido el importe de estos billetes. Eso si no comprándoles nunca mas al menos por Internet, y en caso de existir otras alternativas de vuelo, inclinarme hacia otras compañias.
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Sector:Transportes Enviada por: Anónimo
Fecha:24/06/06 00:00:00 Url de la queja:
( 2 ) Comentarios Recibidos
maria dijo: 21/07/2006 00:14:15
cuando reservas un billete en internet hay una cosa que se llaman condiciones del billete, que te salen en algun momento de la reserva y que por lo general nadie lee. Culpa tuya y de nadie mas. Las compañias aereas trabajan asi, iberia y todas. Si lo hubieses contratado en una agencia seguro que le echabas la culpa a la chica de la mesa.
La proxima vez informate de lo que compras.
Ana dijo: 27/06/2006 17:54:40
Soy usuario habitual de billetes de avion (iberia o spanair) comprados por internet y desde el primer momento sé que no se pueden anular, y en el caso de modificarlos te cobran 30 euros. HAberte informado antes, como hice yo.
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