Esta semana santa fui a la oficina de halcon Viajes que se encuentra en la calle orense 69 (hotel Eurobuilding) con intencion de conprar un viaje a Londres para tres personas, el chico que se encontraba en la agencia nos dio un servicio francamente DEPLORABLE y nos tuvimos que ir a otra agencia en la calle de brasil donde fuimos gratamente atendidos y compramos un viaje por valor de 2.200 euros. Hace dos dias , insistimos en dicha agencia con la intencion de comprar un viaje de 5 dias a Tenerife para dos personas y cuando llegamos dicho chico cuyo nombre de pila es JOSE, estaba alegremente conversando con un AMIGUETE sobre cositas de la vida cotidiana, ni siquiera nos dio los buenos dias y durante mas de media hora de oirle hablar tonterias sin siquiera mirarnos no salia de mi asombro, finalmente si AMIGUITO se fue y el se DIGNO a mirarnos, luego de expersarle nuestro deseo de ir a Tenerife , sin siquiera mirar el ordenador nos dijo que no habia plaza en ninguna parte y la verdad nos trató como si le estiviesemos MOLESTANDO asi en plan de ( que fastidio con estos pesaos ) nos fuimos de vuelta a la oficina del Grupo Boluda en la calle de brasil donde de nuevo fuimos gratamente tratados y en 15 minutos ya teniamos reserva y billetes en mano para viajar el dia siguiente . Yo vivo desde hace 9 años justo al lado de vuestra ocicina asi que si insisto en ir alli es porque me queda cerca pero de ahora en adelante preferiré caminar un poco mas y no hacer mas el Tonto,,,,,,
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Sector:Hosteleria Enviada por: Anónimo
Fecha:16/04/04 00:00:00 Url de la queja:
( 4 ) Comentarios Recibidos
INMA dijo: 31/10/2005 18:03:43
avasallado , lamento disgustarte por que te veo muy firme en tu conviccion , pero en ambas he trabajado y no se trata de dinero , se trata de profesionalidad , un profesional saca a un cliente de un apuro trabaje donde trabaje , saludos
Antonio dijo: 02/06/2004 00:00:00
Las Agencias "independientes"como las llaman abajo, son A.A.V.V.minoristas, esto quiere decir que son meras intermediarias de productos turisticos, es decir venden los productos elaborados por las "grandes"A.A.V.V.Mayoristas, a cambio de una comisión, pero el la mayorista quién la paga, no el cliente.También existen A.A.V.V. Mayoristas-Minoristas, que producen y venden antes que otro, su propio producto. Este sería el caso de "Halcón Viajes", que es "grande" y tiene cientos de quejas.Lo unico que tiene es publicidad en televisión.
Hay que empezar a informarse de cuales son las mayoristas que trabajan bien,y ofrecen garantias en sus viajes,y cuales son especialistas en tal o cual destino, lo que ocurre es que son más caras.
Por cierto los proveedores no venden directamente al publico.
Mario dijo: 29/05/2004 00:00:00
Avasallado lea bien la queja, es la otra Agencia(independiente y pequeña) el que le vende el viaje con profesionalidad, Halcón tiene mas de 1000 oficinas, cree que todas las dirigen profesionales.
Avasallado dijo: 22/05/2004 00:00:00
Suerte que tuviste que fuera Halcon viajes, si pasa algo por lo menos responden, sin embargo el problema esta con las Agencias independientes que parece ser la mayoria no tiene solvencia y cuando te pasa algo en el extranjero te dejan tirado, y despues tienen la indecencia de hacerte ver que la culpa es del proveedor, de ahora en adelante o con agencias grandes o directamente con el proveedor
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