Resulta que soy beneficiario de un incentivo de la junta de Andalucía por la cual te pagan ¾ partes de la conexión adsl dentro de unas condiciones. Realicé la contratación en noviembre de 2005, con Ya.com. A las 3 semanas me llaman porque se han equivocado en la clave que tenían que introducir... y a partir de aquí vienen todos los problemas.
1 mes después de la contratación llamo para ver qué pasa, pero esta vez la excusa es que la junta ha bloqueado la cuenta porque el nombre del titular de la conexión telefónica y el beneficiario es distinto. Una excusa bastante mala, por cierto.
A partir de aquí ya empiezo a llamar cada cierto tiempo, pero la respuesta es siempre la misma, la cual me sé de memoria. “Dentro de 2-3 semanas te llegará el router”, “la cuenta está bloqueada”, y cosas por el estilo. También me puse en contacto con la junta para ver qué pasa. Pues ocurre que a Ya.com se les pasó la fecha de dar de alta a los usuarios beneficiarios (31 diciembre), y la junta les prorrogó la fecha para darlos de alta. Ya.com por lo visto envió una lista con los usuarios afectados, y por supuesto que yo no estaba en esa lista. Más llamadas al número de atención al cliente, esta vez con la novedad en las respuestas de que “yo desde aquí no puedo hacer nada, te tomo nota y ya lo arreglarán en el lugar correspondiente”. En fin, se pasan la piedra de un lugar a otro, sin darle solución a mi problema.
Han pasado ya más de 3 meses desde que los contraté, pero la cuenta sigue bloqueada, y sinceramente, ya no creo que me llegue nunca esa conexión. He perdido una importante oferta de la junta, dinero en llamadas (más de 15 llamadas a un 902 de duración considerable), y encima tengo que pagar por una conexión rtb, (al ser estudiante de informática me es necesario acceso a Internet), puesto que si contrató adsl con otra compañía perderé definitivamente la ayuda. Lo más gracioso será cuando se les ocurra mandarme alguna factura...
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Sector:Informática Enviada por: Anónimo
Fecha:24/02/06 00:00:00 Url de la queja:
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