HOLA:
Quisiera dirigirme a todos los consumidores para poner en alerta. Según parece, desde una determinada cadena de hipermercados que también se dedica a ventas de seguros, se están cometiendo varias irregularidades. La primera de ellas es que si acudes como cliente interesado en una tarjeta de crédito, una financiación, un préstamo, etc. te hacen firmar, entre el montón de papeles, una supuesta solicitud de seguro, utilizando el argumento de que ese seguro es obligatorio junto con el producto solicitado, y te aclaran que es una solicitud que no compromete a nada. Unos días después, sin necesidad que la documentación haya llegado al domicilio, el cliente comprueba indignado que se lo han cobrado por el banco. Cuando le llega la documentación, el cliente la estudia y lee cómo le avisan que si le interesa debe enviar la copia firmada para que tenga validez. ¿Para qué si ya está cobrado por el banco? Entonces vas el hipermercado a quejarte y te dicen que te anulan los recibos posteriores, pero que los que están en el banco tiene el cliente que molestarse en anularlos, y eso si lo consigue, porque si uno deja pasar mucho tiempo o tarda en darse cuenta, ha perdido ese dinero porque el banco te devuelve recibos hasta cierto plazo.
No sé hasta qué punto incurren en ilegalidades estos señores. Primero engañándote con un seguro que te hacen creer que es obligatorio (¡y encima con otra compañía que no es la de ellos!), y segundo, porque lo que el cliente firma es una solicitud de la que directamente la aseguradora emite la póliza y el recibo bancario sin esperar que el cliente lea atentamente las condiciones del seguro para dar su conformidad o no.
Conozco varios casos en que así ha ocurrido. En algunos de ellos ni siquiera les dijeron a los clientes nada acerca de ningún seguro, sino que se lo encontraron directamente en su cuenta bancaria y en su buzón. Por eso alerto a todos aquellos potenciales consumidores de servicios financieros y seguros en hipermercados para que estén alerta y tomen todas las precauciones posibles. DIRIJANSE A FACUA. A LA OCU O A CONSUMO Y DENUNCIEN. Están siendo miles los afectados.
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Fecha:02/02/08 00:58:44 Url de la queja:
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