Vuelo del dia 09/11/08 Bcn-Madrid 21h , estamos preparándonos para el embarque cuadno las azafatas de tierra nos dicen a todos los pasajeros con maletas trolleys de cabina que debiamos de facturarlas ya que el vuelo iba lleno y no cabian . quiero remarcar , que mi maleta cumple con las meiddas exigidas por la compañía para poder llevarlas en cabina y con el peso . Al decirnos esto,aunque consideramos que es un poco dificil apriori saber si van a caber o no todas las maletas decidimos no darle más vueltas y dejar que la bajen a bodega. Nuestra sorresa viene, cuadno al entrar al avión todos los maleteros iban vacios , y quiero decir que solo transportaban los abrigos y bolsos de mano y alguna maleta trolley que desconozco el motivo de porque les dejaron subirla y al resto no. Cuadno le pido una explicación a la sobrecargo del vuelo, de forma muy poco amable y nada educada para su puesto y trato con el cliente me indica con las siguientes palabras " Levántate y enseñame donde hay sitio " , teniendo en cuenta que esto se producia en el momento de descenso del avión al aeropuerto de barajas , por lo que por normas de seguridad me es imposible levantarme y mostrarselo si no quiero poner en riesgo mi seguridad. Con esto quiero denunciar , que no solo no supieron darme una explicación convincente sino que saltándose la reglamentación la sobrecargo pudo poner en riesgo mi seguridad .
Resumiendo, me parece un abuso de poder por parte de la compañia esta situación además de no tener personal a la altura para este trabajo .
Esta queja ha sido votada por 32 personas diferentes y tiene una puntuación total de:
33 puntos.
¿Que puntuación le das tu a esta queja?
Sector:Transportes Enviada por: Anónimo
Fecha:10/11/08 15:31:41 Url de la queja:
( 3 ) Comentarios Recibidos
MATILDE dijo: 14/04/2009 10:27:45
Yo también he sido sorprendida con esto del pago por las maletas de esta compañía que deja tanto que desear en la higiene de sus aviones, y he sido sorprendida porque aunque ellos se encargan de decirlo en la web, que la facturación del equipaje no está incluída en el billete, otras compañías a través de las que lo reservas no te lo explican, como la página ATRAPALO.COM es una estafa, te ponen un avión de ida decente y regresas pagando una pasta en un avión tercermundista que te cuesta más del doble. No utilicéis aviones vueling ni la página de atrapalo.com para vuestros viajes si no queréis sorpresas.
David dijo: 07/04/2009 16:32:27
A mí me ha pasado algo parecido recientemente. Al subir al vuelo en Madrid dirección Paris, nos obligan a facturar la bolsa de mano por falta de espacio en los maleteros, por supuesto a coste 0 € ni opción de seguro. La diferencia es que la maleta no la bajan a la bodega, la apilan con 20 bolsas más y las dejan en Madrid... de motu propio ni aviso. Nada más llegar a París nos llevan a maletas perdidas, sin pasar por la cinta de recogida.
Conclusión, mi bolsa de mano reventada y algunos enseres personales de valor, los cuales no puedo llevar en la mano por ser varios (gafas de ver y sol, un Mp3 y mi movil). Recordad que pensaba iban directa a la bodega.
Conclusión: Estoy de reclamaciones al respecto ya que me dicen que al contratar la facturacion de equipaje, deberian contratar el seguro, el cual no era posible... una inconcurrencia. Todo está documentado y remitido.
Decisión:
1. Denunciar en Comisaria y consumo.
2. Preparar dossier de prensa con toda la documentacion y difundirlo por todos los medios, tanto escritos como on-line.
Si a alguien más le ha ocurrido, planteo una demanda conjunta.
Pilar dijo: 22/02/2009 20:40:56
Buenas, totalmente de acuerdo con lo que te pasó, a mi me pasó algo parecido en el vuelo del viernes día 20 y ayer a la vuelta, luego lo publicaré, pero tampoco entendí nada ya que no tenían ninguna base coherente, sólo molestar a los pasajeros y hacerles perder el tiempo esperando sus maletas "sin facturar" en la cinta transportadora. No hay derecho. Pensé que vueling merecía la pena, pero ya veo que todas son iguales.
Ruboskizo S.L. no se hace responsable de ninguna de las informaciones, opiniones y quejas que se publiquen o distribuyan a través de esta página web,
Web desarrollada con Iwcms.com
Impresiones Web, SL. C/ San Bernardo, 123, 7ª Planta;28015, Madrid (España).Tlf: +34 911 61 01 13 E-Mail : info@impresionesweb.com
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 19602, Folio 112, Sección 8ª, Hoja M-344480, con CIF B-83844787.
