Escribo desde Palma de Mallorca, para explicar mi caso, ya que es el único medio que me queda para desahogarme y contar lo sucedido.
Soi propietario de un vehiculo de dos años, marca wolwagen, el cual está dedicado al servicio de taxi, osea es mi pan diario. Hace un mes el pasado 11 de octubre, tras notar unas anomalias en el mismo, y dado que este se encontraba en garantía lo acerqué al servicio técnico AWAUTO (PALMA- POLIGONO SON CASTELLO). Que tras dejarlo me dijeron que ya me llamarian.
Pasada una semana aun no me habían llmado, yo sin trabajar, con los gastos diarios que ello me supone,(autonomo, seguro, radiotaxi etc. unos 30 euros diarios), in sin ingresos. A la semana soy yo, el que se traslada hasta el taller 30km., no me saben decir que le pasaba al coche y que hay que esperar.
Despues de más de un mes, unas siete visitas al taller, discusiones con mecánicos, jefes de taller, encargados, gerentes, todos lanzandose la pelota unos a otros y sin dar una solución, la unica respuesta que encontraba además de todas las mentiras, es que estaban observandolo.
Todo ello imajino para conseguir que me cansara, sacara el vehículo y pagara yo mismo la reparación ( en una semana de trabajo pago un motor nuevo), ya que segun mi parecer la avería es importante y por eso me han estado dando largas.
Me quejé en el taller, me queje en atención al cliente me queje en todos lados y sigo sin trabajar gracias a ellos.
Durante todo este tiempo, mi vida diaria ha sido distinta a lo normal, discusiones con mi mujer, mal humor, nervios constantes y un sin fin de cosas más con las que no os quiero cansar.
Todo ello por la ineptitud de una gente llamada profesional y una empresa que se escuda en una economía muy saneada, gracias a clientes como yo.
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Sector:Servicios Enviada por: Anónimo
Fecha:18/11/05 00:00:00 Url de la queja:
( 2 ) Comentarios Recibidos
mikel dijo: 27/09/2006 01:00:08
Soy cliente de hace muchos años en Awauto, nunca me han puesto pegas porque conozco al jefe de taller y mi trato es directo,pero las veces que me han atendido los niños cualificados por Volkswagen,y algún otro responsable de pintura, que intentó embolsarse cierta cantidad de una factura de reparación con mi vehículo, que pagaba el seguro,costándole el despido inmediato, deja mucho que desear.
Antiguamente había otro ambiente y otro trato, el servicio era distinguido y no como ahora. Entiendo la queja, y por supuesto, la respuesta de ese otro amigo al que nunca le ha pasado nada. un saludo.
Juan Antonio dijo: 13/01/2006 19:35:29
Es muy raro que una empresa de esa categoria y a la marca que representa le de ese trato a su cliente, ya que nunca me han puesto ninguna pega para cambiarme piezas en garantia a mi vehiculo.Poder opinar del asunto se tendria que saber la otra parte. Puesto que todo el personal de esa empresa,sigue una formacion por VW
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