Hola, yo compré en septiembre del año pasado una cocina en Almirez Cocinas (la empresa está en Consuegra, Toledo) y tienen una tienda en Parque Oeste, Alcorcón. Aunque la empresa es Almirez Cocinas, la marca es Vasar Cocinas.
Ahora estamos en marzo y sigo sin tener terminada la instalación de la cocina. Primero vinieron en diciembre unos instaladores subcontratados que destrozaron 3 cascos por su escasa habilidad con la sierra de calar. Reclamé y en enero vino el director de calidad que aceptó cambiar esos tres cascos. Al mismo tiempo se vio que la salida de humos no coincidía con el lugar donde iba instalada la campana (y eso que la empresa diseñó la cocina y vinieron a casa a tomar medidas).
Tuve que contratar un albañil para que cambiara de lugar la salida de humos y hacerla coincidir con la campana. En febrero llegaron los 3 cascos y comenzó la "segunda fase" de la instalación. Los nuevos instaladores hicieron bien el trabajo pero instalaron el fregadero que Almirez envió pero que no era el que yo les había pedido porque el que elegí tenía el agujero para el grifo y este no lo tiene.
Volví a reclamar, en la fábrica no me hacían caso y decían que era mi problema hasta que les demostré con la factura que el fregadero no era el que yo les había comprado.
Como faltaban unos tornillos de un marco de encastre de microondas, les había dicho el día del montaje que los enviaran a casa de mis padres ya que en mi casa no iba a estar (no me he podido mudar aun porque sigo sin cocina) y el mensajero no iba a encontrar a nadie. Los tornillos llegaron, pero después de 2 semanas me envían el fregadero a la dirección de mis padres, cuando les avisé que debían enviarlo lógicamente dónde está la cocina, o sea a mi domicilio avisándome de la hora de entrega (no son lo mismo unos tornillos que un fregadero) .
Por último les pedí que siendo la tercera vez que tienen que venir a mi casa para completar la instalación, cuando lo normal sería 1 día, y por los problemas que han ocasionado esta vez viniera alguien de la empresa o si era subcontratado que viniera acompañado por alguien de la empresa ya que hay que desencastrar un fregadero de una encimera de formica y reemplazarlo por otro. Según el servicio técnico de la empresa fabricante del fregadero, el proceso ha de hacerse con cuidado para no dañar la encimera.
Pues bien, ellos deben andar "muy ocupados" para que pueda venir alguien de la empresa que supervise el trabajo, incluso la empleada de la tienda dice que no tiene obligación de enviarme a nadie. Debe ser que no se ha leído el contrato.
En fin que yo sigo sin poder utilizar la cocina, pero bueno ya les he denunciado en consumo y paciencia no es precisamente algo que me falte.
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Sector:Compra / Venta Enviada por: Anónimo
Fecha:03/03/07 03:17:19 Url de la queja:
( 1 ) Comentarios Recibidos
alexandra dijo: 22/05/2007 19:23:22
Fuimos a compra cocina en ctra Toledo, cuando aceptamos el presupuesto con la condición de que se entregara la cocina en 30días, nos hicieron ir a la oficina de Alcorcón porque habían cambiado allí a nuestra vendedora, tras firmar el contrato que solo perjudica al cliente(ya que solo tenemos nosotros obligaciones y no ellos), empezó la historia:
El color de cocina ya no era mate solo había brillo, porque no se hacía.
Quedaron en enviarnos al medidor, que se olvidó de venir después de pasarnos toda la tarde esperando.
Al mes y 15 días llamo para ver por qué no habían venido y como la vendedora estaba de vacaciones, nadie sabía nada, así que me dijeron que llamase yo al fabricante.
Hablé con el fabricante que quedó en darme respuesta, pero se olvidó devolverme la llamada.
Volvía a llamar a tienda, pero no hubo nada que hacer hasta que mi vendedora llegó de sus vacaciones.
Ella me dijo que se habían olvidado en fábrica de mi cocina, que ya me llamarían para venir.
Tras dos meses y medio me dicen que viene el transportista a dejarme los muebles pero que a montarlos vendrían otros, o sea, otro día perdido.
El transportista queda en venir un lunes pero debió decidir hacer puente y no apareció.
Lejos de recibir algún tipo de disculpa por hacerme perder mi tiempo, acabé dándole la fecha en que la que venían los montadores para que llegara el mismo día que venían ellos.
Por fin aparece transportista y montadores, pero claro, dejaron dos puertas pendientes de reponer porque colocaron los tiradores del revés, de manera que no se podían abrir las puertas, osea, otro día tendrían que volver, y yo a pedir otro día.
Y la encimera de granito? No eso lo ponen otros, ya te llamarán para venir a MEDIR!!
LLevo quince días esperando la encimera, y en tienda me dicen que como cada cosa lo lleva una empresa independiente no puede organizar fecha para que vengan el mismo día, encimera y repaso de chapuzas suyas.
RESUMEN: Son unos impresentables, te cobran 150e si no estás el día que ellos van a tu casa, Cuándo deberían darme a mí de indemnización? LLevo 3 meses esperando y aún estoy sin cocina.
Si todo hubiera ido correcto, tendría que haber perdido 5 días para el montaje de una cocina que se hace en una mañana.
A todo el que pueda interesar:
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