Mucho cuidado con Spanair. Si decidis viajar con ellos, utilizad la peor maleta que tengais o, en su defecto, usar los protectores de maletas que hay a vuestra disposición en todos los aeropuertos y envolved la maleta en al menos 20 capas!!!! Tod@s sabeis que es una obligación de la compañía aérea hacerse cargo de todos los desperfectos que causen a vuestro equipaje puesto que es un derecho vuestro como pasajer@s que queda recogido en el Convenio de Montreal. Pues bien: ahora Spanair se ha sacado de la manga que no se hacen cargo de la ruptura de elementos que sobresalgan de la maleta, como asas o ruedas (les importa bien poco que el asa sea retractil y que, por tanto, no sobresalga) puesto que tienen una duración limitada por el fabricante (lo cual es como decir nada. Aunque hayas comprado la maleta el dia anterior a volar, no se harán cargo), y puesto que no afectan (no os lo perdais) a la función de la maleta que es (según ellos) proteger el equipaje. Yo les dije que a mi modo de ver, la función de la maleta también es transportarlo, porque si solo lo quisieramos proteger comprariamos una caja fuerte. Se rieron en mi cara.
Si a pesar de todo decidis viajar con Spanair y os rompen la maleta, lo primero acudir a la central de equipajes, solicitad el PIR (Parte de Incidencias). No os lo van a querer dar, así que pedir la hoja de reclamaciones, pero al loro, pedid las 2 HOJAS DE RECLAMACIONES: LA DE LA COMPAÑIA (una copia para vosotr@s, otra para la compañia y otra para el aeropuerto) y LA DE CONSUMO (una copia para vosotr@s, otra para la compañia y otra para Consumo del Gobierno Autonómico). Spanair os va a mandar una carta en menos de una semana reiterándoos lo que ya os he dicho. No podreis encontrar esas limitaciones a vuestros derechos ni en la página web de Spanair, ni en los billetes, ni en sus oficinas de venta, ni en las agencias de viajes, y mucho menos en el Convenio de Montreal. El único sitio donde lo encontrareis será en un cartel pegado en un lateral de la Central de Equipàjes de Spanair. Defended vuestro derecho, y, si lo considerais necesario, realizad una demanda judicial. Como el importe de la maleta es inferior a 500 Euros, no necesitais abogado ni procurador, se resuelve rápido y es la única vía para que os subsanen el daño, ya que, aunque Consumo os de la razón en la reclamación, no obliga a la Compañía a resarciros, sólo le da un tironcito de orejas.
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Sector:Transportes Enviada por: Anónimo
Fecha:17/04/05 00:00:00 Url de la queja:
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