Si se te rompe el DVD tendrás que desplazarte hasta donde tengan el servicio técnico, ya que ellos no lo recogen, y en la prov. de Murcia, sólo hay en Alhama de Murcia y en Lorca, por lo que tendrás que hacer bastantes kilómetros.
Hace más de 1 mes que lo dejé en el servicio técnico, y hasta el día de hoy no sé nada del DVD y el serv. técnico tampoco.
Si se te ocurre llamarles para reclamar, es algo imposible, porque nunca contesta ningún operador, sólo un contestador automático que te transfiere a un operador que nunca se pone..........
PÉSIMO SERVICIO SEÑORES
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Sector:Informática Enviada por: Anónimo
Fecha:22/03/06 00:00:00 Url de la queja:
( 4 ) Comentarios Recibidos
Loli dijo: 29/05/2006 21:10:47
Estoy muy de acuerdo con Raul, yo llamé al servicio técnico, me puse en contacto con Envialia, me recogieron el producto averiado y en menos de una semana tenia uno nuevo en mi casa. Para mi, Airis es muy competente.
Nabil dijo: 17/05/2006 12:28:33
yo llevo esperando casi un mes a que me reparen un DVD grabador y todavía no se nada de ellos. Y es imposible contactar con ellos, no para de comunicar.
Me tendré que personar allí.
Y otra cosa, eso de que te lo recogen en casa. De donde has sacado eso? no hay ninguna opción en su numero de asistencia tecnica.
alejandro dijo: 09/05/2006 11:21:20
Se esta quedando con nosotros, los consumidores, no se porque me hace pensar que es de airis, yo llevo esperando desde el 15 de marzo y donde lo entregue en OMI sito en Hermanas Alonso Barcelo nº 10 en Carabanchel-Madrid, se encargaron de llevarlo a guadalajara para reparar, pero cuando les llamas para saber del estado de la reparación esta comunicando o el que se pone te contesta que el no es nadie creo que me han tomado el pelo estos de airis.
Raul dijo: 03/05/2006 21:40:22
Airis es una de las pocas empresas que mandan un mensajero de Seur a TU CASA (o en su defecto a la dirección que indiques) para recoger el producto y llevarselo a garantia. Te lo devuelven arreglado y totalmente gratis.
Debiste llevarlo a un Airis Center o a un punto de venta Airis, lo cual hizo que tuvieras que esperar tantísimo tiempo, ya que lo normal es que te lo devuelvan en unos 5 o 7 días (a mi me tardo 4 días y a un amigo mio 6). Tras llamar al servicio tecnico de airis, tal y como indicaba en la hoja de garantia del DVD me asignaron un numero de reparación y yo mismo di orden a Seur para que vinieran a mi casa a recoger el paquete a portes debidos.
Creo que tramitar mi garantia no me costo mas de 10 minutos y 2 llamadas de telefono. Tienes 2 años de garantía, asi que la proxima vez no te lo curres tanto.
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