El 24 de Abril compre un lavavajillas AEG Electrolux en Menaje del Hogar. No hace ni 2 meses que el equipo está funcionando cuando hace una semana, un viernes por la tarde de acuerdo con la ley de Murphi, tras realizar todo el proceso de lavado aparece todo el contenido sucio. Avisamos al S.T. de AEG y a los 3 días aparecen por casa, dicen que se ha roto la motobomba y que mejor hablemos con Menaje del Hogar para ver si lo cambian, ya una semana lavando a mano. En M. del H. nos comentan que tras hablar con AEG Electrolux no autorizan el cambio ya que el equipo se puede reparar. Me pongo en contacto con atención al cliente de AEG Electrolux (esto es solo un teléfono para consolar al capullo del cliente, ya que no tienen ninguna capacidad para tomar decisiones como me dice la señorita que me atiende y que se ve desbordada y reconoce implícitamente que no puede hacer nada ni pasarme con nadie ¿No está autorizada a hacerlo?). Me dice la señorita que atiende que solo puede pedir que lo reparen ya que el equipo tiene reparación. Vale se me funde el motor al mes y medio de estar funcionando y la solución es cambiar todo el motor, pues vale, cambien el motor, ¿Cuánto tiempo van a tardar?. Hay que pedir la pieza y hasta el martes de la semana que viene no la tenemos (Coño, AEG no tiene en su servicio oficial de reparación piezas de repuesto, a claro estos equipos son tan buenos que no se rompen nunca). Bueno tras el desembolso de 400 euros y después de 18 años (si 18 años) con un lavavajillas Indesit sin ningún problema (solo el ruido que hacían esos cacharros antiguos para lavar), resulta que llevo dos semanas peleándome con la parienta después de las comidas para ver quien tiene que fregar hoy, por supuesto mis hijos ninguno quiere fregar porque dicen que no saben y mejor ni intentarlo, me cuesta menos fregarlos a mí. Pos eso a comprar de marca que es mejor y más caro.
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Sector:Servicios Enviada por: Anónimo
Fecha:28/06/07 14:50:11 Url de la queja:
( 2 ) Comentarios Recibidos
Oscar dijo: 25/05/2010 15:18:52
He comprado una nevera combi en menage del hogar (también AEG) y me ha sucedido exactamente lo mismo (E.X.A.C.T.A.M.E.N.T.E). En mi opinión ya no merece la pena comprar "tecnología europea" teóricamente superior tanto técnica como comercialmente. Teniendo en cuenta el trato recibido y la calidad de los materiales, la próxima vez me compro una LG que al menos es mucho más barata.
mar dijo: 18/01/2009 21:44:12
Sólo quiero decir una cosa relacionada con todo tipo de marcas, la gente siempre compara sus aparatos de más de 20 años con los actuales, ejemplo: yo es que tuve una lavadora marca....(la que sea) y me duró 15 años, y ahora me he comprado una de la marca (que sea) y no me ha durado nada, me cambio a mi antigua marca, y yo me río, pero que me río de todo el mundo, porque ¿a caso los coches de antes se rompían tanto como los de ahora? es que estamos hablando de las mismas calidades y los mismos precios? antes una lavadora valía 50.000 pesetas y te duraba 20años, da igual la marca, ahora te cuesta 250€, qué queremos? la gente está muy equivocada, y lo digo porque yo trabajo en este sector. No podemos comparar las marcas que teníamos con las que compramos, intenten comprar la misma marca que tenían hace 20años y que iba tan maravillosamente, a ver si con mucha suerte les dura 2 años. Otra cosa es que ahora compramos todo tecnología con pantalla digital, con led indicadores... antes había dos botones, uno para encender y otro para lavar, nada de 1200 revoluciones, con 400 y tender en la terraza había bastante. En caso de los frigos, igual, antes con la mano regulabas el mando de frío del interior, ahora todo botones tecnológicos para subir y bajar, qué queréis? el que compra Fagor y se le rompe jamás comprará más, se va a electrolux a comprar, y el que compra electrolux y se rompe jamás comprará más y se va a otra marca, así sucesivamente hasta pasar por todas las marcas y entender que es cuestión de suerte, no de marcas. Por supuesto las calidades que tienen las marcas pioneras y caras como aeg, electrolux, bosch y miele no son las demás, por eso se pagan, pero son maravillosas mientras funcionan, mucho mejor que las demás, pero se rompen igual que las de menor calidad. Entended que ahora va todo plástico y chapa, antes era hierro del bueno, o no habéis notado los parachoques del coche? puro plástico, así que entenderéis que no es cuestión de marcas. Aún no existe ninguna que no se rompa y nos ocasione problemas, puesto que si no, todos compraríamos esa, cada uno habla desde la que tiene. Otra cosa sobre los servicios técnicos (sin defender eh), pero sí que sé que hay piezas que no tienen y que hay que pedirlas, que tardan entre 2 y 3 días y que incluso algunas, ni siquiera las tiene en fábrica, cómo las van a tener los servicios? Es imposible tener piezas de todas las máquinas, y como ahora se fabrica todo en el extranjero, pues mientras que viene de Bruselas a Madrid y nos llega a nuestra ciudad, pues claro que pasan unos 10 o 15 días y la política es así en todos sitios. Llevo yo un mes sin coche por un módulo que no tiene la marca Ford, y ni me cambian el coche (tiene dos años y se le acaba de pasar la garantía) ni nadie me regala la pieza y yo pago mano de obra, o sea que me toca desembolsar unos 1.000 euros, y no vale 300 euros como una lavadora no, vale 2 millones y medio, pero con los coches nadie reclama, tienes que llevarlo tú al concesionario, esperar a que llegue la pieza, pagar (si no, no te lo llevas del taller) y que alguien te lleve a recogerlo, manda huevos, con lo caros que son y nadie reclama un cambio o devolución del dinero, y en todos estos aparatos…
En fin, creo que queda clara mi exposición (no comparar antigüedades con eras modernas, todo es de menor calidad). Un saludo a todos y espero que no se llene esta página de reclamaciones, significará que el mundo va mejor (aunque es bonito soñar despierto). Un saludo amigos. Chao
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