Hola:
Somos unos distribuidores de informática de Madrid. Ultimamente, hemos pedido 5 ordenadores ACER del modelo T310 en diferentes pedidos (distintas partidas).
De 5, 3 han venido defectuosos. El último de ellos, lleva la friolera de 13 días en el servicio técnico, y la señorita que te coge el teléfono, siempre dice "está en diagnóstico".
Les he preguntado por algún teléfono de atención al cliente, y te dicen que el único teléfono que hay es el famoso 902.
Los clientes que tengo, son empresas, por lo cual tienen empleados a los que están pagando y no pueden trabajar........... y el cabreo conmigo es mayúsculo, lo cual entiendo, pero evidentemente, la culpa no es mía tampoco, de hecho, pierdo muchas horas, tiempo y dinero con éstos problemas.
Decididamente, en INFORYOU no habrá más venta de ACER de por vida.
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Sector:Informática Enviada por: Anónimo
Fecha:20/06/05 00:00:00 Url de la queja:
( 3 ) Comentarios Recibidos
antonio.veira dijo: 24/05/2010 13:28:25
Yo compre dos portatiles acer en marzo (2010). Uo de ellos vino con un transformador que no funciona. Llame al 902.... y me dieron codigo RMA..... y me dijeron que en un par de semanas recibiria un nuevo transfomador (por cierto, estuve tanto tiempo en espera que seguramente gaste en telefoono la mitad de lo que cuesta el transformador). Como aun mo he recibido nada, hoy (24/05/2010) he vuelto a llamar al 902... y estuve aun mas tiempo en espera (difinitivamente ya he gastado lo que cuesta el transformador) total para que me digan que tengo en enviar un fax.... Obviamente no quise ni apuntar el numero. Me saldra mas varato comprar yo un transformador. ENtre en atencion al cliente de pc city aue es donde lo compre (on line) pero pelillos a la mar... no quieren sabre nada del asunto
alejandro dijo: 18/08/2005 12:25:07
Estoy deacuerdo contigo Jose a mi me ha pasado lo mismo con un ordenador acer, tiene pixel defectuosos y es buena idea la de acudir a la publicación, creo que voy a hacer lo mismo. Nadie quiere algo con pixel defectuoso y al final se lo tiene que tragar la tienda de turno que es la que menos gana, ni el mayorista ni acer y no estoy deacuerdo.
gracias
Jose dijo: 04/07/2005 20:40:23
Hola, yo tube un problema similar, escribi una carta la revista pc world exponiendoles el caso, me llamaron preguntando si les daba permiso para pasarsela a Acer, a lo que accedi encantado, y al dia siguiente me llamo una persona de ACER y problema solucionado a cambio de no publicar la carta. si quieres mas info, dame una direccion de correo electronico. Saludos y hagamos fuerza contra estas grandes empresas que se nos rien a la cara por pequeñitos.
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