El día 22 de abril de 2006, firmamos un presupuesto de compra y montaje de cocina con electrodomésticos en un piso de mi propiedad, con la empresa Abebay "Piatto cocinas", de Sevilla Polig. Ind. Itálica .Acordamos de palabra que en 40 días máximo estaría la cocina montada.
El día 14 de junio de 2006 (53 días después) sin tener noticias de la casa, llamo para preguntar y me dan largas.
El día 21 de junio de 2006 (60 días después) siguen dándome largas.
El día 28, lo mismo. Ahora con disculpas pero sin resultados.
Siempre que llamo, por teléfono el responsable no se puede poner y dicen que me llamará, cosa que no cumple. La mayoría de las veces me cuesta más de una llamada poder contactar con él. Se esconden?
El día 13 de julio de 2006 (81 días después) me mandan los muebles después de muchos pares y nones. Muchas llamadas telefónicas e insistencias.
El día 14 montan los muebles pero nada cuadra y todo es diferente a lo pactado:
*El termo no está donde debe, aunque el empleado de la empresa que midió, me aseguró que ése era su sitio. Debo llamar a un fontanero que lo cambie de lugar. *El armario platero no tiene las puertas acordadas. En el presupuesto iban de cristal y en mi cocina están actualmente de madera. *El microondas salen mas de lo que debía y el marco no tiene ventilación. *Un armario alto de esquina no se puede abrir porque la puerta choca con la campana extractora (fallo flagrante de medida).
* El mueble escobero sustituido, por la cara por otro con baldas, o despensa.
* El zócalo acordado no aparece.
Por si fuera poco, los montadores perforan una tubería durante el montaje. Y tienen que hacer un agujero en el techo para desplazar la campana, al menos 40 cm, aunque cuando midieron se dijo q todo estaba en el sitio que debía. Debo buscar alguien que lo arregle por mi cuenta
*El reloj del horno no se ve: esta empañado o sucio por el interior
*La lavadora no funciona: tiene el mando de programas roto Venía así.
La casa se compromete a mandar el técnico. Después de pedirle miles de veces el plano del proyecto, siguen haciendo oídos sordos y no me lo dan.
Los desperfectos de albañil y fontanero y ahora de gas debo arreglarlos y pagarlos yo por mi cuenta.
La empresa, me aseguro, que el día 17 de julio, me mandarían alguien para ver y subsanar los problemas de montaje y envio. El día 17 nadie apareció, y ni siquiera llamaron por teléfono para tratar de cumplir lo acordado. El día 22 de julio, llamo para ver que pasa con sus falsas promesas. Quedamos el 24 de julio
El día 24 de julio llama el montador para decir que no puede ese lunes, que el miércoles 26 a las 10 aproximadamente
El día 26 de julio, va el montador para ver los desaguisados de montaje y fallos de medida.
Arregla el reloj del horno, cuelga los muebles ( no del todo bien, pues algunos tornillos están casi fuera de su sitio, sin apretar) que quedaron por montar debido a que había que arreglar antes la perforación de la tubería, ajusta la contrariedad del microondas, pone parte del zócalo y me asegura (otra vez) que en la semana entrante quedaran resueltos los demás problemas. El armario escobero lo quiere arreglar con una chapuza para salir del paso, a lo que me niego, pues quiero el escobero que contraté. La semana entrante, primera de agosto, me promete que retirará el armario despensa para mandarlo a fábrica, sustituir las puertas y dejarlo escobero, como yo quería.
La persona encargada de la instalación de gas en la cocina,( contratada por mi) me comenta que la placa que han mandado y puesto la tienda en la vivienda es de gas Butano, y en la casa lo que hay es gas Natural. Llamamos al montador y nos dice que el no sabe, no es su problema, que llame a la tienda. Llamamos a la tienda y dicen que no saben, que se habrán confundido en la fabrica y que lo arreglemos como podamos. También nos dan la opción de esperar, no se sabe cuanto, a que pidan y manden otra cocina que sea de gas natural. Esta opción es comprometida porque tampoco me aseguran que sea de la misma medida y encaje bien en el hueco que han hecho en la encimera de piedra recién puesta.
El lunes 31 de julio, no tengo noticias ni del montador, ni del técnico de la lavadora. Llamo por teléfono móvil al montador a las 18h, me contesta que paciencia, que en esta semana quedará solucionado lo del escobero y lo del técnico de la lavadora. Sin prisas ( llevo esperando 100 días)
El 01 de agosto, martes, llamo de nuevo al móvil del montador a las 19h, para saber si va mañana al piso. En las dos ocasiones descuelgan el teléfono, pero no hablan, y cortan la comunicación. Lo intento de nuevo al cuarto de hora y en esta ocasión : Amena informa que el teléfono esta apagado o fuera de cobertura. No recibo ninguna llamada en toda la tarde.
El día 2 sigo sin noticias. El móvil del montador no esta operativo y en la tienda el teléfono comunica constantemente. A la 10 o 12 llamadas, tanto al móvil como al fijo, consigo hablar por el móvil del montador. Dice que hoy no puede y después de una discusión consiente en recoger el armario despensa durante la mañana y dice lo traerá la semana siguiente arreglado. El mueble alto de esquina todavía no saben cuando ni la solución que le darán. Las puertas del platero van en camino? La lavadora sigue en el mismo estado, sin que técnico aparezca ni de señales de vida
El 16 de agosto, hablo con la empresa, y todavía no tienen solución para el mueble de esquina. Me da dos ideas y dice que mandara al montador para que mida bien y ver sobre la marcha cual es la mejor arreglo. Una de las soluciones dejaría al descubierto un azulejo perforado por ellos al colgar el mueble mal medido. Me prometen mandarme un albañil por su cuenta.
Del técnico de la lavadora no sabemos nada, ni del escobero (despensa) ni de las puertas del platero.(116 días).
El día 18 de agosto seguimos esperando (118 días). Ni técnico, ni empresa, ni montadores dan señales de vida.
El día 21, viene un técnico llamado por mi, para convertir la cocina de gas butano a gas natural ( el que tengo en la vivienda). Viendo la placa, dice que es mejor llamar al técnico de la empresa de la cocina, que ellos son los que tienen las piezas necesarias. En Abebay siempre me dijeron que lo arreglara yo por mi cuenta, que ese era mi problema.....
Llamamos al responsable de Abebay y nos promete? que el día 23 de agosto (123 días) mandaran un montador, aun no se muy bien para que. A las 10 de la mañana sin noticias de nadie, llamo a la casa para ver que pasa: nadie sobre darme razón de mi caso, si irán o no durante la mañana.
Llamo al móvil del montador pero no lo coge. Sigo insistiendo por teléfono pero nadie sabe nada de nada
Ahora cruzo los dedos para que los otros electrodomésticos funcionen y como prometió todos los demás contratiempos queden solucionados en la primera semana de agosto, cosa a la fecha imposible.
En esto estamos al día de hoy 22 de agosto de 2006, (122 días) esperando que la empresa reaccione favorablemente después de cuatro meses de espera para el montaje, tan complicado, de una cocina de la que llevo abonado el 80% del importe total de la misma. Y perdidos tres meses, por ahora, de alquiler debido la mala gestión de dicha empresa Abebay " Piatto cocinas" de Sevilla, además del perjuicio moral, de tiempo y dinero que me supone su poca profesionalidad.
Tengon la sensación de una continua tomadura de pelo.
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Sector:Compra / Venta Enviada por: Anónimo
Fecha:23/08/06 00:00:00 Url de la queja:
( 5 ) Comentarios Recibidos
Inmaculada dijo: 01/12/2006 10:44:46
Nosotros con impotencia ante el atropello de los ABEBAY, le hemos puesto una reclamacion en la OCU, que sigue su trámite. también pensamos ponerle otra reclamación en la FACUA. Si no conseguimos que nos indemnicen por lo menos alertamos a los demás compradores de la poca profesionalidad de estas gentes.
Inmaculada dijo: 31/10/2006 16:56:29
No es mentira Joaquin, cuando quieras te enseño las facturas y la cocina con los múltiples fallos y sin terminar hoy 31 de octubre.
No soy la única persona que se queja de estos supuestos profesionales.
Ahora que si tú trabajas en la empresa haces bien en defenderla.
Inmaculada dijo: 30/10/2006 14:47:36
Hoy día 30 de octubre de 2006, sigo esperando para que me terminen la cocina. Es vergozoso y nada profesioanl.A todo el mundo que puedo se lo digo de palabra y espero que el boca a boca funcione.
joaquin dijo: 27/10/2006 15:14:34
eso es mentira ABEBAY siempre cumple con lo pactado.
Inmaculada dijo: 09/10/2006 14:31:57
Sigo esperando que terminen la "dichosa" cocina hoy 9 de octubre de 2006.
Nunca encontre nadie tan informal y poco profesional
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