Contacté con movistar telefónicamente para hacer la portabilidad conservando el mismo número de teléfono, elegí el modelo que quería y lo recibí en menos de una semana por mensajería sin ningún costo. A las dos demanas no podía hacer llamadas porque no identificaba la tarjeta SIM. Llamé por teléfono a movistar y me dijeron que comprobara mi tarjeta SIM en otro teléfono. Fuí a El Corte Inglés de Barcelona, allí amablemente lo comprobaron, y la tarjeta funcionaba, era problema del aparato telefónico, pero como no lo había adquirido allí me remitieron a un distribuidor oficial de movistar en Ronda San Pedro-Puerta del Angel. Allí me dijeron que al no haber adquirido el teléfono allí, no podían hacer nada, que tenía que hacer la reclamación telefonicamente como lo contraté. Llamo a movistar, paso por todos los departamentos oportunos y acaban diciendome que como hace más de 8 días que tengo el teléfono que he de llevarlo a reparar y que el coste es a mi cargo. Les digo que me den de baja inmediatamente del servicio, y me dicen que sí, pero que perderé mi número de teléfono, que es mejor que haga la portabilidad a otra compañía, y que en cualquier caso, como yo he firmado un contrato de permanencia que no he cumplido me cargarán el aparato telefónico que no funciona y que vale más de 200 euros más IVA.
Mi queja es de pura logica, aunque seguramente todo está en el marco de la ley me parece injusto que tenga que asumir que un aparto telefónico solo me ha durado menos de 15 días.
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Sector:Servicios Enviada por: Anónimo
Fecha:13/03/08 07:01:29 Url de la queja:
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