La verdad es que lo cuento y no me lo creo ni yo mismo, a principios de Marzo mi portátil Airis Mercurio N450 se negó a encender, era la segunda vez que me pasaba, siendo la primera avería que el micro misteriosamente se había aflojado (está todo el día encima de una mesa, ya me direis como se soltó).
Bien, pues esta segunda avería, estando aún en período de garantía, lo llevé a Carrefour para que me lo mandaran a reparar, y despues de esperar más de dos meses, un empleado de Carrefour (se portaron bien conmigo en todo momento) me comunicó que mi equipo me había llegado con el chasis destrozado del SAT, aparentemente por culpa de la agencia de transporte, Seur, que utiliza Airis. Según me comentaron, habían mandado una incidencia a Airis, y estos se pondrían en contacto con Seur para que les enviaran un perito, ni que decir tiene que jamás llegó ese perito, y según me comentaban los de Carrefour, cada semana llamaban mas de cuatro veces para preguntar que pasaba y la gente de Airis les decía que les tomaba nota y ya llamarían, cosa que nunca hicieron. Harto de esta situación, y haciéndome falta un equipo, no tuve mas remedio que comprarme otro equipo, envíandoles yo un correo amenazándoles con denunciarles.
Al día siguiente me llaman de Carrefour y me informan que Airis volvía a llevarse el equipo para repararlo nuevamente. Decido aguantarme, total, ya me había resignado cuando Airis se pone en contacto conmigo porque al parecer el portátil se había extraviado... increíble, la gente de Carrefour me dicen que el envio se realizo correctamente por parte de ellos y me muestran el comprobante de recogida de Seur... en fin, que el Viernes 16 de Septiembre me llaman de Carrefour para decirme que Airis tenía el portátil, que ya tenían todo OK, pero que habían tenido que montar un chasis con una rayadura "pequeñita" porque las nuevas les iban a tradar, si yo lo quería así, me pudiera en contacto en Airis.
Esto ya fue el colmo, les mandé un correo a Airis diciéndoles que me enviaran el portátil en el estado en que esté, y que los iba a denunciar por todos las vias legales, y hoy lunes (19/09/05) me llaman para decirme que me pedían disculpas, que para compensarme si quería un dvd, una impresora... de risa, les dije que no, que lo que a mí me hacía falta en su momento era el portátil, y que la ley de garantías establece que si en un plazo razonable no lo podían reparar, me debían de haber dado uno.
Juzguen ustedes.
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Sector:Informática Enviada por: Anónimo
Fecha:19/09/05 00:00:00 Url de la queja:
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