Los peores dias pasados en un Hotel los pasamos en el Peñiscola Plaza, Restaurantes sin personal adecuado a la categoria que debia tener, muy pobre en comida en sus Restaurantes Mediaticos y muy mala organizacion en general.
Al diseño del Hotel hay que darle un 10,el servicio de Habitaciones correcto, el resto desde la Recepcion hasta el resto de servicios un 0.
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Sector:Hosteleria Enviada por: Anónimo
Fecha:30/04/04 00:00:00 Url de la queja:
( 4 ) Comentarios Recibidos
s. dijo: 24/09/2004 00:00:00
A Maria Jose:
1º Reconoces que al Hotel les falta personal.(supongo que no estuviste en Abril )que es temporada Baja y tienen mas falta de personal.
2º Habras leido la historia de Rest.Italiano en los comentarios,ahora te cuento lo que paso en otro de ellos,en el de cocina Mediterrania.
Como bien sabes en Atencion al cliente te dan la hora y los dias para ir a los restaurante (guardo la hoja que nos dieron con los dias de nuestras comidas ).
Nos presentamos en el Mediterranea a la hora señalada en la nota y cual es nuestra sorpresa que NO estabamos en lista,hasta aqui todo correcto (pensamos sera un error )y el Respomsable nos dice que podemos ir al Buffet,le contestamos que NO,que teniamos hora y dia y no teniamos porque ir a otro sitio,a todo esto con muy malos modales.
Nos dirijimos a la Recepcion,esplicamos el caso y nos dice que nos tiene que servir,volvemos al Restaurante y el SEÑOR (por ponerle un nombre ) nos vuelve a decir que la lista es la que manda y si no estamos que no nos sirve.
Hacemos de nuevo el recorrido a la Recepcion y entonces tuvimos que subir el tono de voz y que se presentara alguna persona Respomsable del Hotel para contarle esplicar lo que nos pasaba y que solucionara el problema.
Intervino el Director (Por telefono )y una persona de recepcion nos acompaño de nuevo al Restaurante (habian pasado mas de 20 minutos ).
El SEÑOR del Restaurante esplica que no solo fuimos nosotros,habias 3 parejas mas que le paso lo mismo y no estaban en la lista.En Atencion al cliente habian perdido la lista y por eso no estabamos en ella,(A ESO SE LE LLAMA ORGANIZACION ).
En la comida vino a pedir disculpas el SEÑOR de marra del Restaurante,cosa que NO le Aceptamos por lo mal que se porto,nos esplico la mala organizacion que habia en el Hotel y que no fuimos los unicos.
3º Maria Jose,puedo seguir contando mas casos que nos paso,esta todo por escrito desde el dia que abandonamos el Hotel y rellenamos la Hoja de Reclamaciones y no sigo de momento porque cuando nos acordamos de todo lo que pasamos NOS PONEMOS ENFERMOS.
Por cierto un 0 para el Director del Hotel que no se digno a pedir disculpas (claro como No somos famosos para que hablar con nosotros que somos simples clientes ).
4º ¿ COMO ESTARIAS TU SI TE PASA LO MISMO ?.
Un saludo a Peñiscola que no por esto dejamos de ir,vamos cada año.¡¡NOS ENCANTA PEÑISCOLA ¡¡
mjose dijo: 02/09/2004 00:00:00
yo quiero hacer un voto a favor de este Hotel.Si,las instalaciones son de 10,y el personal al menos lo intenta,teniendo en cuenta que están pocos.EStuve en el mes de julio en una habitación doble,mi estancia fue fantástica,había detalles que aún la hicieron mejor,como por ejemplo el poder comer en tres restaurantes diferentes a parte del buffet...nos dieron una habitación con una vista esplendida sin pagar ninguna clase de suplemento(en otros hoteles te lo cobran)y en lo que al personal se refiere...son atentos,eficaces y simpáticos.lo que hace que la estancia sea más agradable y familiar.
y si pondría una nota negativa,muchos clientes merecen el 0.me hicieron tener verguenza agena varias personas que hacian cola junto a mi en la recepción,o que comían al lado mio en el buffet.amigos....salgan más de vacaciones y dejen de lado el estress
Ángela dijo: 21/05/2004 00:00:00
Estoy totalmente de acuerdo.
El Hotel es precioso. Tiene unas instalaciones perfectas, pero cuando entras en el buffet y ves la comida que hay y como te tratan los camareros, te dan ganas de salir corriendo.
2 ESTRELLADOS dijo: 16/05/2004 00:00:00
A Maria José:Puede que seamos extraterrestres,pero en "nuestro planeta" hay cosas que no se pueden admitir...una prueba:en el Rte. italiano,después de salir, vienen detrás de nosotros a la terraza para pedirnos disculpas por lo mal que había resultado nuestra cena.
Hay unas pocas pruebas más.
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