Hace dos días, tonta de mí... se me ocurrió llamar al tan cacareado 11818, timo enorme dónde te cobran una pasta por no hacer nada. Hice la primera llamada y después de un ‘clic’ la línea se quedó muda, pero por supuesto el contador siguió corriendo. Colgué y volví a llamar. Solicité un número de teléfono de una sucursal de una conocida óptica. El caballero de turno me informó que el teléfono estaba oculto entonces le pedí el teléfono de cualquiera de los mil tiendas que tienen en todo Madrid. Después de dármelo llamé y cual fue mi sorpresa que el número que me dieron según Telefónica no existía actualmente... Y la base de datos es la de propia Telefónica!!! Llamé para pedir explicaciones al respecto al 1004 y me atendió una máquina que a la primera de cambio, como máquina absurda que es no me reconoció la pregunta y me colgó. Volví a llamar y me pasó con averías... de traca... el hombre no daba crédito y me dijo que volviera a llamar al 1004 cosa que hice. Por fín, ‘la tonta’ me entendió y me pasó con atención al cliente, dónde una señorita me dijo que las quejas al 11818. Estaba atónita!!! Volví a llamar y después de un mmmmm, eeeeeeeeeeeee, de una inteligencia digna de aplauso y de montar el debido follón, no solo por haberme tangado dos llamadas sino por la tomadura de pelo me pasaron con una supervisora!!! Al ver el enfado que tenía me dijo muy solícitamente que no me preocupara que me daría el teléfono. Me dio uno y cual sería mi sorpresa que al marcar me salió una óptica que no nada tiene que ver con la que yo solicité. No puede evitar echarme a reir....De verdad que se creen que somos idiotas?
Bien, la anécdota no tiene nada de particular si no fuera porque volví a llamar hoy solicitando un número que SIEMPRE me han dado en el 1003 y la señorita no lo encontraba así que le dije que me pasara con una supervisora porque ya esto es de Juzgado de guardia. La señora, por llamarla de alguna manera, se hizo la longui, me dejó colgada al aparato mientras oía sus tecleos y claro, tuve que colgar. Volví a llamar solicitando hablar con un responsable por segunda vez, la señorita encima no solo era más seca que la mojama sino que encima me dijo que claro... que era muy costoso porque tenía que llamarla, localizarla.... Total, me pidió el número de teléfono para llamarme... Os han llamado a vosotros? A mi tampoco. Conclusión: En telefónica se creen que somos idiotas, está lleno de incompetentes y encima te cobran por ello... Así les va...
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Sector:Comunicación Enviada por: Anónimo
Fecha:21/07/06 00:00:00 Url de la queja:
( 3 ) Comentarios Recibidos
mari dijo: 16/10/2006 13:15:08
Esto es de risa, pero de verdad crees que te pasaron con un supervisor?jajajajajajajaja.Seguro que pensaste que estabas hablando con el director de Telefonica y seguro que ese tono desagradable que tuviste con las operadoras se te pasó cuando creias que hablabas con el Jefaso de telefonica jajajajaja.Para tu informacion en la gran mayoria de estos servicios cuando solicitas hablar con un supervisor te pasan con otra operadora igual que la que te atendió 1 minuto antes lo unico que esta operadora te pide disculpas mil veces y punto pero no creas que hablaste con alguna persona importante o que dejaron constancia de tu importantisima reclamacion
mariví dijo: 26/07/2006 15:56:16
el número de información de telefónica es el 11822, no ese al que llamaste.
Manolo dijo: 26/07/2006 01:46:09
Para empezar te diré que el 11818 es el número de atención telefónica que es más barato de España.
Luego te diré que su precio lo fija la CMT (Comisión de Mercado de las Telecomunicaciones) no telefónica.
Tercero: este numero es gratuito por las cabinas.
Cuarto: si crees que telefonica es tan incompetente y todos sus trabajadores tan tontos, llama a otro servicio telefonico que hay muchos como 11824, 11811, 11843, 11847, 11888 (TPI), etc... (claro que todos estos son mas caros que el de telefonica).
En fin que si llamas cuarenta veces a un numero de atencion telefonica para quejarte de su servico y luego te quejas de que te cobran no me extrañaría que lo de "telefónica se creen que somos idiotas" fuera cierto sobre todo contigo.
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