Esto no es una historia fantastica, de verdad. Un dia llame a ono para aumentar la velocidad de Internet. Tras comprobar el modem que disponia, que era bastante antiguo, me dicen que me lo van a cambiar por otro más moderno( por supuesto, salió de ellos, no de mi ), obviamente sin ningún coste. Pasan los dias, las semanas (vaya servicio el de ono...) y por fin, después de 20 días me llama un técnico de muy malas formas, a ver cuando puede venir a instalarmelo. Yo le digo que apartir de las 15.00 y empieza a refunfuñar y que ahora no puede, que pasará por mi casa cuando tenga una tarde libre. Le digo, que como el mio todavía funciona, que lo instale en cuanto tenga una tarde libre. Pero pasan los dias, las semanas....llamao a ono... y es la debacle total¡¡¡ Me dicen que el técnico a anulado la instalación,, porque lo he dicho yo... y que ahora tendré que pagar 30 euros si quiero modem. Me quedo estupefacto.. hablo con reclamaciones...les pregunto si van a investigar el caso... esto es lo que hay¡¡ o pagas 30 euros o no tienes modem¡¡ La indignacion, la humillacion y la impotencia suben por mis venas.. Y como siempre,,, a quien voy ahora?? y si ésto lo hacen con 1000 usuarios mas? asusta...mucho¡¡ Una pena,, que como siempre, por una gente tan incompetente en los servicios de reclamaciones pierdan clientes,, una pena...
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Sector:Comunicación Enviada por: Anónimo
Fecha:08/12/07 08:22:14 Url de la queja:
( 1 ) Comentarios Recibidos
Andres dijo: 31/07/2008 20:23:07
Atentos a esta historia,para variar tiene que ver con la baja de ONO,Me doy de baja un dia 14 o 15 y me dicen que me tienen que cobrar la factura equivalente a esos dias,cosa q me parece perfecto,bueno me mandan un carta con un numero de un empresa de paqueteria que ira por los 2 decodificadores que tengo en casa.Bueno me arto de llamar a ese numero y nada,me dice"el numero marcado no existe",me llega otra carta de uno esta ya en tono amenzante con el mismo telefono para que devuelva los decodificadores,sigo llamando y mismo mensaje de "el numero marcado no existe" bueno llega ONO y me cobra 417 euros sin avisar de nada por que no he devuelto los decodificadores,bueno llamo y me dicen que ha sido un fallo de ellos y que en 48 horas tengo la respuesta de la reclamacion y mi dinero,a las 48 sigo sin tener el dinero en mi cuenta.llamo y me dicen que lo tendre en un plazo de 15 a 20 dias.RIDICULO!!! me quitan dinero de mi cuenta y me lo devuelven cuando a ellos les parece,INCREIBLE,he ido a mi banco y he dado orden de que no paguen esa factura a ONO,y ahora estoy a la espera de noticias,de momento mis 417 euros los tengo en mi cuenta.
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